Retours & Remboursements

Politique de retour — 7 jours
Tu as 7 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine. La preuve d’achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment faire un retour ?
Contacte-nous à kasa.official.ma@gmail.com avec ton numéro de commande. On t’indiquera comment et où renvoyer le produit. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande à la réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous immédiatement avec une photo pour qu’on règle ça rapidement.

Articles non retournables
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.

Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, on te confirme si le remboursement est approuvé. Si oui, le remboursement est effectué par virement ou en espèces lors d’un échange, selon le mode convenu.

Une question ? Écris-nous à kasa.official.ma@gmail.com.